本书介绍了国内外先进的物业管理经验，分析了北京市物业管理近几年的发展情况及存在的问题，针对北京物业管理产业提出的服务创新、人才兴业、质量兴业、精细化服务、低碳物业管理和规模化经营战略，从物业管理法规体系、调控和扶持力度、价格机制建设、企业核心价值和公众参与度等方面提出了相应的对策建议。